Руководством компании Volvo Group было принято решение провести аудит сервисных центров в Европе, касающихся грузовиков марок Renault и Volvo, это затронет и российский рынок. Целью этого мероприятия является анализ возможности повышения качества сервисных центров в предоставлении услуг своим клиентам.

Существующая сеть сервисных центров создана на двух отдельных сервисных сетях: это сервисные центры марок Renault и Volvo. В ходе проверок планируется узнать, каким образом, возможно достижение хорошего качества предоставляемых услуг клиентам, а также как увеличить плотность таких сетей. В странах, где сервисные центры предоставляют качественное сервисное техническое обслуживание и имеют стабильные позиции на рынке, их система будет сохранена.

В других странах, включая Россию, где сервис центры не имеют достаточной зоны покрытия, компания Volvo Group предполагает объединение сетей для достижения качественного сервиса. Это позволит клиентам пользоваться более широким спектром услуг и продукции.

«Сеть сервисов технического обслуживания – это самый важный элемент для предоставления услуг для наших клиентов, в обслуживании автомобилей», - прокомментировал Генеральный директор ЗАО «Volvo East» Peter Andersson. «Такими проверками мы сможем поднять качество предоставляемых услуг на высокий уровень, а также расширить свои географические зоны влияния с помощью объединения сетей и реализовать имеющийся потенциал обоих брендов по максимуму».


по материалам: www.autotruck-press,ru